A efectos de estos términos, se entiende por plataforma Welmocaria el conjunto de aplicaciones, paneles, herramientas de análisis y contenidos digitales puestos a disposición a través del dominio principal y sus subdominios asociados. Incluye tanto las secciones informativas públicas como las áreas de acceso restringido para organizaciones registradas, así como las integraciones técnicas habilitadas para conectar datos de cadena de suministro y exposición financiera.

Se considera usuario a cualquier persona física que accede al sitio, ya sea en nombre propio o en representación de una organización. Cuando se actúa en representación de una entidad, se asume que se cuenta con las autorizaciones internas necesarias para aceptar estos términos y utilizar la plataforma en el marco de las funciones asignadas. La organización a la que pertenece la persona usuaria puede asumir responsabilidad adicional según sus propias políticas.

Bajo la expresión contenidos se incluyen textos, gráficos, diagramas, interfaces, documentación, ejemplos de casos, configuraciones de paneles y cualquier otra información disponible en Welmocaria. Estos contenidos se ofrecen con fines informativos y operativos en relación con el análisis de riesgo financiero en cadenas de suministro, y no constituyen asesoramiento profesional individualizado, ni compromisos de resultado para ninguna organización concreta.

Se entiende por modelos el conjunto de algoritmos, reglas de negocio, metodologías internas y configuraciones paramétricas utilizados por Welmocaria para procesar datos y generar indicadores, clasificaciones o escenarios de exposición financiera. Estos modelos pueden incorporar componentes de inteligencia artificial y se revisan periódicamente. Sus resultados dependen de la calidad de los datos y de los supuestos aplicados, y no representan predicciones infalibles.

Resolución alternativa

En caso de conflicto derivado del uso de Welmocaria, se recomienda inicialmente una fase de diálogo directo entre la organización usuaria y el equipo responsable del sitio, con el objetivo de aclarar hechos y buscar soluciones prácticas. Si tras esta fase persiste la controversia, las partes podrán valorar el recurso a mecanismos de resolución alternativa de conflictos, como mediación o procedimientos arbitrales institucionales, siempre que exista acuerdo expreso y por escrito. La elección de cualquier fórmula de resolución alternativa no excluye, en su caso, el derecho a acudir posteriormente a la vía judicial competente.

La decisión de someter un conflicto a mediación o arbitraje debe analizarse atendiendo a la complejidad técnica del asunto, a los requisitos internos de cada organización y a la eventual intervención de autoridades supervisoras. En entornos regulados puede ser necesario informar a órganos de gobierno o de control antes de formalizar un acuerdo arbitral. Nada en estos términos limita derechos irrenunciables reconocidos por la normativa aplicable, ni impide recurrir directamente a tribunales cuando la ley así lo permita.

Resolución de litigios en línea

En el ámbito de la Unión Europea existen plataformas oficiales para la resolución de litigios en línea relacionadas con servicios digitales. Aunque Welmocaria no está obligado a utilizar dichos mecanismos en todos los supuestos, las personas usuarias pueden informarse sobre estas opciones para valorar si encajan con la naturaleza de su conflicto. La utilización de la resolución de litigios en línea no sustituye la posibilidad de acudir a tribunales ordinarios cuando así lo permita la normativa aplicable.